Questions fréquentes

Commandes et produits

Vendez-vous du matériel neuf ?

Chaque fiche produit doit préciser clairement l’état du matériel proposé. Pour toute confirmation avant commande, contactez-nous en indiquant la référence du produit.

Pouvez-vous créer une configuration sur mesure ?

Oui. Nous pouvons étudier une configuration adaptée à vos logiciels, à votre charge de travail, à votre budget et au nombre de postes nécessaires. Utilisez notre page de demande de devis.

Les prix incluent-ils la TVA ?

Les prix affichés sur le site sont indiqués toutes taxes comprises, sauf mention contraire. Une facture est fournie pour chaque commande.

Livraison et suivi

Où livrez-vous ?

Nous livrons en France et dans plusieurs pays européens. Les options et frais disponibles sont indiqués avant la validation de la commande.

Comment suivre ma commande ?

Lorsqu’un suivi est disponible, ses informations vous sont communiquées après l’expédition. Pour toute question, écrivez à contact@igamer.fr en indiquant votre numéro de commande.

Que faire si un colis arrive endommagé ?

Conservez l’emballage, prenez des photos du colis et du produit, puis contactez-nous rapidement à contact@igamer.fr avec votre numéro de commande.

Retours, garantie et assistance

Puis-je retourner un produit ?

Les conditions applicables dépendent notamment du type de client et du motif du retour. Consultez la politique de remboursement disponible en bas du site ou contactez-nous avant tout renvoi.

Comment obtenir une assistance technique ?

Écrivez à contact@igamer.fr avec votre numéro de commande, la référence du matériel et une description précise du problème. Ajoutez des photos ou captures d’écran si elles peuvent faciliter le diagnostic.

Comment vous contacter avant un achat professionnel ?

Utilisez la page Contact ou la demande de devis. Précisez votre activité, les logiciels utilisés, le budget, le délai et le nombre de machines recherchées.